日前，在GBase数据库的支撑下，吉林银行新版零售CRM系统顺利上线，有效解决了吉林银行零售业务发展客户分析、营销、管理工具缺位的历史问题，助力行方的零售数字化转型迈入新里程。

吉林银行零售转型探索喜结硕果

零售转型，科技为器。该项目是吉林银行在零售变革的第一个三年，吸取同业先进经验，结合行方业务实际，遵循零售业态发展逻辑的全新探索。

吉林银行旧版零售CRM系统始建设于2016年，因系统架构老旧，难以支撑零售转型客户营销、深度经营和队伍管理的需要。

为此，吉林银行于2021年启动新版系统功能规划。引入南大通用GBase 8a分布式逻辑数仓面向全行核心业务系统提供基础数据服务，包含数据加载，数据批量处理，数据推送等重要功能。项目选用南大通用GBASE数据库+X86芯片、海光芯片+中标麒麟操作系统+东方通中间件的产品组合，搭建全国产化环境。

吉林银行核心数仓业务系统架构图

至此，GBase数据库成为吉林银行新版零售CRM系统、历史查询系统、管理会计系统、监管报送系统、一表通系统、可信区数据管理系统等核心业务系统的基础数据服务平台。

2023年底，吉林银行新版零售CRM系统WEB和手机APP两个版本所有功能全面上线，新系统跑批时间大幅缩短，千万级数据量秒级响应，运算效率大幅提升。

重构后的系统可提供客户、机构、产品、渠道等多维度的决策分析数据，支持分支机构特色化制定考核指标，推动线上、线下渠道营销联动，形成决策制定、执行和反馈的管理闭环，彻底解决了零售业务发展缺少客户分析、营销、管理工具的老大难问题。

在新版零售CRM系统的加持和助力下，2023年末，吉林银行零售个人客户超1000万户，5万元以上财富客户超100多万户，均为历史新高。下一步，吉林银行将对新版零售CRM系统持续创新迭代，推动渠道一体化建设，使其成为助推零售业务数字化转型的重要利器。

该项目的顺利上线也成为商业银行应对数字经济发展变革，回归本源，推动科技、数据和业务相融合，探索特色化零售转型之路的典范。为下一步GBASE南大通用服务更多银行客户在零售业务转型过程中的信息技术应用创新升级奠定了坚实基础。

未来，GBASE南大通用将继续发挥自主创新能力，基于丰富的金融行业实践经验，助推银行客户在数字经济发展浪潮下，实现资源共享和价值共创，实现自身业务的重塑和超越，占领新零售时代的战略高地。