全力、高效、严控、保障-GBASE南大通用致客户书

尊敬的客户：

你们好！感谢长期以来对GBASE南大通用的鼎力支持，正是因为有你们的选择和信任，我们才会有不断的进步。庚子年新春伊始！天津南大通用数据技术股份有限公司全体员工祝您阖家安康！ 

新型冠状病毒自爆发以来形势严峻，对疫情的各项防控工作成为各方工作重点，GBASE南大通用将积极响应国家和政府号召，全力配合各方面做好防控工作，在最大限度确保客户和员工健康与安全的基础上，把解决客户问题放在首位，目前南大通用已经形成涵盖研发、售前、售后等部门的应急预案及疫情控制机制，尽全力将疫情影响降至最低，竭尽所能做好各行业客户服务及保障。 

1、南大通用积极响应政府决议，成立应急小组，要求全体员工践行《新型冠状病毒肺炎预防手册》；对全体员工假期期间的身体健康、出行安排、接触人员等信息每日逐一排查、更新并上报，严控疫情扩散及传播。 

2、为了减少人员聚集和流动，阻止疫情进一步蔓延，公司全体员工从2月3日起（农历正月初十）进入在线办公状态，此期间，您可通过400-013-9696方式获取技术支持，南大通用各产品线工程师及各团队将通过电话、视频等方式进行在线指导解决问题；同时也可以通过微信公众号（GBASE）、销售对接人进行留言和咨询，我们将安排工作人员定时、定点搜集信息并提供反馈。 

3、所有驻场服务合同的项目公司将继续按合同规定执行，并建立了一线维护服务工程师身体健康情况每日报备机制，确保一线服务人员为客户服务的同时，不发生疫情传播风险；其余维护工程师、售前、售后等相关工作人员将暂停拜访等差旅安排，后续将根据国家发布的情况予以调整。 

4、疫情期间，南大通用将暂停所有认证培训工作，2月10日天津认证培训课程暂时不能如期举办，具体面授开班时间将根据国家发布情况另行调整通知。 

5、如疫情一线保障单位项目亟需临时上门驻场服务，南大通用会提前和您沟通确认，在符合国家和地方政府相关防护要求的前提下提供对应的现场服务，全力支持防疫前线。 

值此非常时刻，GBASE南大通用将与您一起共克时艰，同舟共济，打赢这场防控疫情攻坚战。 

天津南大通用数据技术股份有限公司

2020年2月3日